Política de privacidad

Introducción

Proteger su información personal es una prioridad fundamental para Privia Health. Consideramos que es importante que usted sepa cómo recopilamos y utilizamos la información que recibimos de usted mientras usa este sitio y nuestros servicios.  Esta política de privacidad describe cómo Privia Health recopila y usa la información personal que usted nos proporciona a través de nuestros sitios web, incluso aquellos de nuestros médicos afiliados, a través del teléfono, por correo electrónico y otros medios de comunicación.   También describe las opciones que usted tiene disponible acerca del uso que Privia Health hace de su información personal y las medidas que puede tomar para acceder a esta información y solicitar que la corrijamos o borremos.

Información que recopilamos

Si bien usted puede usar parte de la funcionalidad del sitio web de Privia Health sin necesidad de registrarse, muchos de nuestros servicios y herramientas específicas en nuestro sitio web requieren que la persona se registre o complete los formularios de respuesta.  Si usted utiliza nuestro sitio web sin registrarse o completar los formularios de respuesta, la única información que recopilaremos será información no personal a través del uso de Cookies o Web Beacons.  Si usted decide registrarse en nuestro sitio web, completar un formulario de respuesta o inscribirse como miembro, recopilamos y requerimos que presente Información de Identificación Personal y, en algunos casos, información personal de salud que puede ser "Información de Salud Protegida" ("PHI, por sus siglas en inglés") (según se define dicho término en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 ("HIPAA, por sus siglas en inglés) y sus reglamentaciones vigentes).

Usted es responsable de asegurar la exactitud de la Información de Identificación Personal y de la Información de Salud Protegida que usted presenta a Privia Health. La información incorrecta afectará la calidad de la información que usted recibe de nosotros al utilizar nuestro sitio web, servicios y herramientas y nuestra capacidad de comunicarnos con usted según se describe en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico porque nos comunicamos con usted por ese medio.

Información de Salud Personal

Es la política de Privia Health nunca revelar su Información de Salud Protegida ("PHI") que lo identifica personalmente sin su expresa autorización.  

Si usted se afilia a Privia Health como miembro, nos proporciona una autorización limitada para que Privia Health, sus empleados, contratistas y socios autorizados usen su información de salud protegida. Esta autorización se regirá por los términos de su Acuerdo de Membresía, y por cualquier "Autorización para la Divulgación de Información de Salud" pertinente que usted puede convenir proporcionarnos. 

Información de Salud No Protegida que lo identifica personalmente

Recopilamos Información de Salud No Protegida que lo identifica personalmente, como por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, código postal y cualquier otra información que usted nos proporciona cuando completa un formulario en la web en nuestro sitio web o se registra como miembro de Privia Health.  Utilizamos Información de Identificación Personal que usted nos proporciona para responder a sus preguntas e inquietudes, brindarle los servicios específicos que usted elige, llamar y enviarle mensajes electrónicos acerca de nuestros servicios, notificarle sobre ofertas valiosas disponibles de nuestros socios, proporcionarle actualizaciones, e informarle sobre cambios significativos a esta Política de Privacidad.  Trabajamos con socios comerciales cuidadosamente seleccionados para que pueda recibir ofertas valiosas de sus productos y servicios.  Usamos Información de Salud No Protegida que lo identifica personalmente para que estas ofertas le sean relevantes y valiosas a usted.  Puede notificarnos que no le enviemos estas ofertas.

Seguridad y protección de su información

La seguridad de la información personal que usted nos suministra es de máxima prioridad para Privia Health.  Dedicamos mucho tiempo, interés y recursos para ayudar a proteger su privacidad.  He aquí algunos de los procedimientos de seguridad que empleamos:

  • Usamos una de las tecnologías de cifrado de más alto nivel Secure Socket Layer (SSL) al transmitir Información de Identificación Personal a nuestros servidores con un certificado de seguridad de 256 bit con validación extendida.  Para aprovechar la tecnología de cifrado, debe contar con un visualizador de Internet que soporte por lo menos un cifrado de 128-bit.
  • Requerimos un nombre de usuario personal (log-in name) y una contraseña para que los usuarios puedan acceder a su Información de Identificación Personal o Información de Salud Protegida.
  • Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros de vanguardia creados para proteger algunos de los datos más confidenciales del país, con medidas de seguridad profesionales tales como:
    • Guardias de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días al año
    • Supervisión por video las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días al año
    • Centro de monitorización de operaciones de red las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días al año y soporte de ingeniería de red en el lugar
    • Acceso de seguridad biométrico mediante escáners manuales
    • Servidores ubicados en cajas herméticamente cerradas
    • Edificios a prueba de huracanes
    • Sistemas eléctricos redundantes y generadores de energía de emergencia redundantes
    • Sistemas HVAC redundantes
  • Usamos firewalls para proteger la información que almacenamos en nuestros servidores
  • Hacemos copias de respaldo de nuestros sistemas y datos regularmente a un centro de datos seguros externo redundante ubicado en otra ciudad
  • Hacemos seguimientos de auditoría para que sepa quién ha tenido acceso a su información
  • Disponemos de un sistema de mensajería segura para que pueda comunicarse con su equipo médico a través de una conexión cifrada protegida.
  • Controlamos de cerca al número limitado de empleados de Privia Health que tiene posible acceso a su Información de Identificación Personal.
  • Requerimos a todos los empleados de Privia Health que reciban capacitación sobre temas de privacidad, para que cumplan con nuestra Política de Privacidad y estén sujetos a medidas disciplinarias en caso de que violen dicha política.

A pesar de los esfuerzos de Privia Health por proteger su Información de Identificación Personal e Información Personal de Salud, existe cierto riesgo de que un tercero no autorizado pueda violar nuestros sistemas de seguridad o que las transmisiones de información por Internet puedan ser interceptadas.  Por consiguiente, siempre debe usar precaución al enviar información personal por Internet.

Cookies

Un "cookie" es un archivo de texto pequeño que un sitio web puede colocar en el disco duro de su computadora, por ejemplo, para recopilar información sobre sus actividades en el sitio o para facilitarle el uso de ciertas funciones del sitio.  El cookie transmite esta información de vuelta a la computadora del sitio web.  Muchos usuarios no saben que se están colocando “cookies” en sus computadoras cuando visitan sitios web.  Si usted quiere saber cuándo ocurre esto, o evitar que ocurra, puede configurar su visualizador para advertirle cuando un sitio web intenta colocar un “cookie” en su computadora.

La información que se reúne por medio de cookies (i) nos ayuda a generar dinámicamente publicidad y contenido en las páginas web o en boletines informativos, (ii) nos permite monitorizar estadísticamente cuántas personas están usando el sitio web y los sitios de patrocinadores o anunciantes selectos, (iii) nos permite saber cuántas personas abren nuestros correos electrónicos, y (iv) con qué fin se realizan dichos actos. Podemos usar la información que nos brindan los cookies para enviar ciertos anuncios específicos a su visualizador o determinar la popularidad de cierto contenido o anuncios. Los cookies también se usan para facilitar el log-in de los usuarios, como asistentes de navegación y para cronometrar el tiempo de sesión. 

Análisis de los sitios web

Usamos un proveedor externo de servicios analíticos de Internet que usa cookies y Web beacons para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan nuestro sitio web y la eficacia de nuestros términos de búsqueda de mercadotecnia.  Esta información generada por el cookie acerca de su uso de este sitio web (incluso, sin limitación, su dirección IP) será transmitida y almacenada por este proveedor de servicios.  Ellos usarán esta información para evaluar su uso de nuestro sitio web y recopilar informes para nosotros.  La información que reúna nuestro proveedor de servicios y que nos suministre no nos revela su identidad. 

Información que nuestros sitios recopilan automáticamente

Nuestros servidores recopilan automáticamente cierta información que no lo identifica personalmente, como por ejemplo el IP de su computadora, el tipo de visualizador que utiliza, las páginas que visualizó , cuando visita nuestros sitios. Utilizamos esta información para entender cómo los visitantes navegan a través de nuestros Sitios, optimizar su experiencia mientras usa nuestro Sitio, y lograr que el material que colocamos sea lo más útil posible para nuestros visitantes. No vinculamos esta información a datos que lo identifican personalmente.

Intercambio de información personal

Intercambiaremos su información personal con terceros de la manera en que se describe previamente en esta declaración de privacidad. Asimismo, compartiremos su información personal si la ley así lo exigiera, o si consideramos que hacerlo es necesario para cumplir con la ley, cooperar con los organismos del orden público, acatar los procedimientos judiciales presentados ante Privia Health, o de otro modo proteger los derechos legales de Privia Health. De vez en cuando empleamos a proveedores de servicios para realizar varias funciones que involucran la información personal en su nombre. Se prohibe a estos proveedores de servicios usar esta información personal para cualquier otro propósito.

Acceso a su información personal

Privia Health le concederá acceso razonable a su información de identificación personal, sin cargo alguno, dentro de un plazo de 30 días de presentada la solicitud. Si no podemos brindarle acceso dentro del período de 30 días, le informaremos cuando le podremos brindar dicho acceso. En el evento poco probable que no podamos brindarle acceso a esta información, le explicaremos por qué no podemos hacerlo. Para solicitar acceso a su información de identificación personal, contáctenos por correo electrónico a info@priviahealth.com o escríbanos a la siguiente dirección:

107 S West Street, #409
Alexandria, VA 22314

Cómo actualizar o borrar su información personal

Las herramientas de registro médico personal de Privia Health le permiten corregir, actualizar o revisar la información que presentó regresando a la herramienta específica, haciendo log-in y efectuando los cambios deseados.  Si usted cancela su membresía en Privia Health o pide que se borre su perfil, intentaremos borrar su perfil actual y su Información de Salud Protegida relacionada.  Cabe notar que podemos almacenar su información en un medio de respaldo inactivo por un período no inferior a los seis (6) años.  Si usted nos instruye específicamente que borremos su registro de nuestro medio de respaldo, intentaremos hacerlo en la medida en que se razonable y técnicamente factible.

Cabe notar que no es técnicamente factible para nosotros eliminar de nuestros servidores todos los registros de información que usted nos suministró. La necesidad de crear copias de respaldo de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas inesperadas significa que puede existir una copia de su Información Personal en una forma que no es posible borrar, haciendo que sea difícil o imposible para nosotros localizar dicha información. 

Para solicitar que borremos su información de identificación personal, contáctenos por correo electrónico a info@priviahealth.com o escríbanos a la siguiente dirección:

107 S. West Street, #409
Alexandria, VA 22314

Enlaces con otros sitios web

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las que emplea Privia Health. Si usted presenta información personal a cualquier de esos sitios, su información estará sujeta a sus declaraciones de privacidad. La política de privacidad de Privia Health no se aplica a la información que usted puede suministrar a esos sitios. Le instamos a leer cuidadosamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visita.

Cambios en la declaración de privacidad

Si cambiamos esta política de privacidad de modo que pueda afectar la información de identificación personal que recopilamos, publicaremos estos cambios en este espacio y le notificaremos sobre las opciones que usted tiene como resultado de estos cambios. También colocaremos una notificación en nuestra página principal que esta declaración de privacidad ha cambiado.

Cumplimiento con la política de privacidad

Si usted tiene preguntas sobre esta política de privacidad o considera que Privia Health no ha cumplido con estas políticas, por favor envíenos un correo electrónico at info@priviahealth.com o escríbanos a la siguiente dirección:

107 S. West Street, #409
Alexandria, VA 22314

Si tiene alguna dificultad técnica para usar nuestros sitios web, por favor contacte a Privia Support asupport@priviahealth.com